目前北京展覽公司基本情況
可以說，目前北京展覽公司都面對這以下的現(xiàn)狀，這也是所有展覽公司面對的問題
就是客戶中心意識
第一點，就是客戶中心意識，展覽公司高層管理基本都具備較強的客戶中心意識，只不過基層具體執(zhí)行人員還沒有這個意識，不能想到如何提高客戶滿意度，不知道如何推動客戶成交。這樣會導致難以規(guī)范員工行為，員工的業(yè)績難以得到保障，還有更嚴重的會導致 客戶忠實度不高、容易流失的結(jié)果。
第一點，就是客戶中心意識，展覽公司高層管理基本都具備較強的客戶中心意識，只不過基層具體執(zhí)行人員還沒有這個意識，不能想到如何提高客戶滿意度，不知道如何推動客戶成交。這樣會導致難以規(guī)范員工行為，員工的業(yè)績難以得到保障，還有更嚴重的會導致 客戶忠實度不高、容易流失的結(jié)果。
沒有良好的客戶信息管理系統(tǒng)
第二點，沒有良好的客戶信息管理系統(tǒng)，因為客戶的信息都是依靠一線業(yè)務(wù)人員自己去積累和記錄，一旦發(fā)生業(yè)務(wù)或人員的變動，就會造成客戶資源的流失，而且重要的企業(yè)目標客戶和跟進中的客戶信息，都掌握在個人和合作伙伴手中。這樣會導致高層管理不能準確的知道目前客戶整體的推進狀況，從而很難做出好的策略調(diào)整和業(yè)務(wù)指導。
第三點，營銷業(yè)務(wù)過程體現(xiàn)的不清晰，展覽公司了解銷售業(yè)務(wù)，都是通過銷售報表的?？吹降闹皇且粋€結(jié)果，不能完全的把握營銷業(yè)務(wù)全過程，這樣會導致銷售的過程控制比較困難，可能會大大降低了銷售的成功率，這樣會影響公司的通力合作。
第四點，業(yè)務(wù)能力很難復制，這樣會導致業(yè)務(wù)員整體的完成任務(wù)效率不高，常規(guī)的訓練方法只能傳遞經(jīng)驗，而不能傳遞知識與方法。
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